Protección de datos personales
Luz Empotrada trata los datos personales que usted proporciona a través del formulario de contacto conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales es el organismo rector. Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar consultas y no transferimos información para fines comerciales.
Definiciones
A continuación explicamos términos claves para entender cómo manejamos los datos. Los conceptos se usan con el sentido aquí descrito para mayor claridad.
Datos que recopilamos
El sitio recopila exclusivamente los datos que el usuario proporciona en el formulario de contacto. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni sistemas de suscripción asociados al sitio.
Datos proporcionados por el usuario
A través del formulario recogemos la información que el usuario facilita voluntariamente para gestionar la consulta:
- Nombre completo
- Correo electrónico o número de teléfono para contacto
- Mensaje o descripción breve del proyecto
- Preferencias de contacto o horario, si el usuario las indica
- Archivos adjuntos que el usuario envíe voluntariamente
- Cualquier otra información que el usuario incluya de forma voluntaria en el formulario
Datos que se generan automáticamente
Al usar el sitio web se generan registros técnicos mínimos que permiten mantener la operación y la seguridad del servicio. Estos datos se manejan con alcance limitado y se retiran en plazos breves.
- Registros de acceso del servidor: dirección IP enmascarada, marca de tiempo y ruta solicitada, utilizados para diagnósticos y seguridad.
- Datos del navegador y sistema operativo con fines técnicos para asegurar compatibilidad y detectar errores.
- Registros de errores y rendimiento para identificar y corregir fallas en el servicio.
- No se generan perfiles comerciales a partir de estos datos ni se combinan con bases para publicidad.
- Estos datos se conservan por el tiempo estrictamente necesario para la finalidad técnica y de seguridad.
- Si requiere información específica sobre registros técnicos puede contactarnos según lo indicado más abajo.
Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos datos personales recibidos por el formulario para gestionar consultas y coordinar servicios relacionados con iluminación arquitectónica. Describimos a continuación las finalidades principales y necesarias.
- Responder consultas técnicas y comerciales recibidas por el formulario de contacto.
- Emitir presupuestos y coordinar visitas de inspección para proyectos de iluminación.
- Documentar y conservar comunicaciones relativas a la ejecución de proyectos y ajustes posteriores.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas cuando resulte procedente.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir accesos no autorizados mediante registros técnicos limitados.
- Mejorar la experiencia de contacto y la calidad del servicio con base en la información que nos proporciona.
- No utilizamos los datos para actividades de publicidad dirigida ni para cesiones con fines comerciales.
- No mantenemos listas de envío ni perfiles comerciales derivados de los datos del formulario.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales en Luz Empotrada se apoya en bases previstas por la normativa de protección de datos y en el consentimiento del interesado cuando corresponde.
- Consentimiento explícito del titular para gestionar consultas y comunicaciones comerciales relacionadas con solicitudes.
- Ejecución de gestiones necesarias para atender la solicitud del interesado, como coordinación de visitas y presupuestos.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Perú, cuando proceda.
- Interés legítimo de seguridad y operación técnica del sitio para conservar registros mínimos y prevenir abusos.
Derechos según Ley N° 29733
Como titular de datos puede ejercer derechos previstos en la Ley N° 29733. Para ejercerlos contamos con procedimientos internos y la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos que obren en nuestros registros.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda, salvo conservación por obligación legal.
- Limitación u oposición: restringir el tratamiento o oponerse por motivos legítimos al uso de sus datos.
- Portabilidad: cuando sea aplicable, solicitar la entrega de datos en formato estructurado para su traslado.
- Presentar reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera vulnerados sus derechos.
Cesión y comunicación de datos
Compartimos datos personales únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio y siempre bajo contratos que limitan su uso. No cedemos datos con fines comerciales.
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico que prestan servicios técnicos contratados, con obligación de confidencialidad.
- Empresas de soporte técnico o mantenimiento cuando su intervención sea necesaria para atender una petición concreta.
- Autoridades competentes si existe requerimiento legal debidamente motivado.
- No se realizan cesiones con fines de mercadeo, publicidad dirigida ni listas comerciales.
- Toda comunicación de datos a terceros se limita a lo estrictamente necesario y mediante cláusulas contractuales.
- En caso de utilización de servicios de terceros se revisa que garanticen medidas de protección adecuadas.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y según obligaciones legales aplicables.
Los mensajes enviados por el formulario se conservan mientras sean necesarios para gestionar la consulta o iniciar la prestación del servicio; una vez resuelta la comunicación se archivan por un plazo limitado para respuesta a incidencias.
Registros técnicos y de seguridad se conservan por periodos breves y determinados por necesidades técnicas y de protección, con acceso restringido.
Puede solicitar la eliminación de sus datos conforme a la Ley N° 29733; recibida la solicitud procedemos según la ley y las limitaciones legales aplicables.
Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza de los datos para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Revisamos periódicamente los controles de seguridad.
- Comunicación cifrada mediante protocolos seguros para el envío de formularios.
- Controles de acceso interno con credenciales y registro de operaciones sobre datos personales.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación ante incidentes con acceso limitado al personal autorizado.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión u otros previstos en la Ley N° 29733 puede dirigir su solicitud mediante el formulario de contacto o por escrito a nuestra dirección. Indicaremos el alcance y las acciones que procedan.
Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción de la petición con la información y acciones pertinentes, salvo excepciones legales debidamente justificadas.
Protección de datos de menores
No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad a través del formulario. Si detectamos envío de datos de menores se procederá a su supresión cuando proceda y se informará al interesado o a su representante legal.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a recursos externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad de terceros; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La fecha de última revisión figura en el pie de página y en los documentos relacionados.
Contacto en materia de privacidad
Para consultas sobre tratamiento de datos personales puede escribir mediante el formulario de contacto o acudir a Calle 17 130, Rimac Lima, 15093, Perú. También puede comunicarse telefónicamente al número publicado en el sitio.
- +51985101179
- [email protected]
- Calle 17 130, Rimac Lima, 15093, Perú.